Zašto stomatološke ordinacije moraju imati društvene mreže – vodič za digitalni marketing

- Advertisement -

Bez obzira kojim se poslom odnosno biznisom bavite, ulaganje u marketing, posebno digitalni je neophodan. Nije dovoljno imati samo kvalitetan „proizvod“, jer ako to što radite neko ne vidi na pravi način, onda praktično kao da ništa niste uradili.

Brend „Coca Cola“ je među najprodavanijim, ako ne i najprodavaniji proizvod u svijetu, ali i pored toga svake godine u marketing ulaže oko 60% budžeta. Takav je slučaj i kada je u pitanju stomatologija.

Do 2021. godine predviđa se da će stomatološka industrija vrijediti oko 36,8 milijardi dolara. Ako i stomatološke ordinacije žele dio tog finansijskog „kolača“, izuzetno je važno da pokrenu marketinški plan za društvene mreže za stomatologe i specifičnu industriju.

Vijekovima su se stomatolozi isključivo oslanjali na reputaciju i marketing u vidu preporuke pacijenta nekom drugom… Ali sada sve više pacijenata preko društvenih mreža traže stomatologe.

Zbog toga, bilo da se radi o blogingu, video marketingu, plaćenim društvenim oglasima ili čak podcastovima, važno je da se nauči specifičnosti marketinga na društvenim mrežama za stomatologe.

Kao i bilo koja druga industrija, postoje načini kako da privučete, zadržite i na kraju prodate svoj „proizvod“ pacijentima.

Tržište stomatologa na društvenim mrežama je još uvijek u ranoj fazi primijene, ali sve više stomatoloških ordinacija vidi snagu da budu aktivni na Twitteru, Facebooku i Instagramu.

Za industriju u kojoj 15% stanovništva ima strah od stomatologa, koji je bolji način da dobijete odanog pacijenta od toga da im pokažete i dokažete da nemaju čega da se boje?

Stomatolozi su u malo drugačijem položaju od mnogih drugih industrija. Prodavnice odjeće, softverske kompanije, restorani i druge industrije moraju da uvjere ljude da ono što prodaju vrijedi njihov novac, čak i ako je nešto što im ne treba.

Stomatolozi, sa druge strane, ne moraju da uvjeravaju ljude da redovno treba da pregledaju njihove zube i desni.

Svi znaju da treba da se posjeti stomatologa najmanje dva puta godišnje. Izazovi s kojima se većina stomatologa suočava jednostavno je da se ljudi sjete da zakažu svoje preglede i pomognu im da prevaziđu strah i anksioznost povezane sa stomatološkim posjetama.

Konačno, sve se svodi na na izgradnju i sticanje povjerenja pacijenta. Marketing na društvenim mrežama je krajnji način za izgradnju odnosa sa pacijentom.

Za stomatologa to znači da ubijedite svoje pacijente da možete pružiti bezbolno iskustvo.

Davanjem zanimljivosti iz prakse, osiguravate ljudima da se raduju susretu sa vama. Opet se radi o povjerenju.

Tu se ne „prodaje“ samo liječenje zuba, već udobnost, dobro zdravlje, samopouzdanje, povjerenje i, iznad, svega dobro iskustvo.

Društveni mediji vam daju platformu koja vam je potrebna za povezivanje sa pacijentima.

Prednosti socijalnih medija za stomatologe
Za stomatologe u velikim i malim gradovima oglašavanje je taktika kako bi stekli nove pacijente.

Međutim, koliko vremena i truda trošite na društvene medije? Ako vam treba još ubjedljivije, očekuje se da će prihodi od oglasa na Facebooku nadmašiti štampe oglasa do 2020. godine.

Što se svijet više digitalno usresređuje, veće količine kompanija iz zdravstvene industrije shvataju da Facebook, Twitter i Instagram nisu samo kanali za razmjenu slika kućnih ljubimaca…

Oni su mjesto gdje kompanije otkrivaju nove klijente, komuniciraju sa potencijalnim klijentima i grade bolje ime brenda. Evo samo nekoliko načina na koje socijalni mediji koriste stomatolozima:

Uspostaviti bolje odnose
Mnogi smatraju da će odlazak kod stomatologa biti negativno iskustvo. U stvari, neki se toliko plaše da izbjegavaju odlazak na preglede.

Srećom, društvene mreže pružaju šansu da stvorite odnose sa svojom publikom putem ispitivanja korisnika, iskustava klijenta, prijateljskih slika iz ordinacije i što je najvažnije, rezultate vašeg rada.

Na primjer, kada je u pitanju izgradnja odnosa, odgovaranje na pitanja putem socijalnih mreža o zubnoj njezi pokazuje vaš trud i njegu. Želite da pokažete da ste tu da pomognete.

Twitovi, Facebook i Instagram statusi, koji se šeruju i lajkuju, pokazuje podršku na prijateljskom nivou.

Privucite nove klijente
Ljudi shvataju svoje zdravstvene odluke vrlo ozbiljno i mnogi se ljudi obraćaju Google-u za pomoć. Više od polovine ljudi koristi pretraživače kako bi pronašli stomatologa.

Međutim, drugo istraživanje otkrilo je da je 15% ljudi reklo da je glavni razlog za to što nisu rezervirali pregled kod stomatologa zbog problema u pronalaženju ordinacije.

Kada ulažemo u stomatologa, ne kupujemo samo jednokratni proizvod. Umjesto toga, obavezujemo se na dosljedan odnos sa nekim za koga osjećamo da možemo da vjerujemo da bismo izgledali i osjećali se najbolje.

Kada vaši pacijenti počnu da traže novog stomatologa, oni će vršiti svoja istraživanja i vi morate biti tamo. U stvari, 75% ljudi priznalo je da je kupilo proizvod ili uslugu, jer su to vidjeli na društvenim mrežama.

Ako ste aktivni na društvenim mrežama, stvari koje objavljujete pomažu da odgovorite na pitanja koja klijenti (pacijenti) imaju u vezi sa vašom praksom, dajući vam šansu da upravo vas izaberu.

Pokažite svoje liderstvo
Viralna priroda društvenih medija, konačno, znači da je lako širiti informacije o svojoj praksi.

Pisanjem članaka, objavljivanjem video zapisa i dijeljenjem informacija koje demonstriraju vašu stručnost, možete početi ispoljavati misaono vođstvo. Teško je vjerovati brendovima, ali kada imate dokaz za to što pišete, to je jako bitno.

Zato postajanje lidera u stomatološkoj industriji i njegovo prikazivanje na društvenim mrežama ne samo što privlači nove pacijente, već i privlači pažnju vršnjaka u vašoj oblasti. Postoji nekoliko platformi i svaka od njih ima moć privlačenja novih pacijenata.

Međutim, neki socijalni kanali prirodno djeluju na stomatologe nego drugi. Uvijek je najbolje raditi polako, a ne pokušavati da povećate marketing na svim kanalima u isto vrijeme

Facebook
Facebook svakodnevno privlači milijarde posjetilaca, što ovu platformu čini jednom od najširih mreža za stomatologe.

Putem Facebook oglašavanja, imaju priliku da „zarone“ duboko u ličnost potencijalnog pacijenta i vrste publike. Facebook je intimna društvena platforma koju koriste prijatelji i članovi porodice, pa je važno naučiti o tome i u skladu sa tim raditi.

Koristite Facebook za izgradnju dubokih i vjernih odnosa sa svojom publikom isprobavajući nekoliko sljedećih opcija: dijeljenje fotografija vašeg tima i kancelarije, kao i svih zadovoljnih klijenata; povezivanje sa blogovima i vijestima relevantnim za vaše područje; pokretanje promocija i takmičenja; pokazivanje pacijenta ili člana tima u mjesecima; vođenje Facebook sesije uživo; davanje stomatoloških savjeta i odgovora na pitanje pacijenta.

Youtube
Pošto se stomatolozi često oslanjaju na vizuelni uticaj svog rada kako bi privukli pacijente, kanali sa fokusom na slike i video snimke često su očigledan izbor.

YouTube je odličan način za stomatologe da prošire sadržaj za izgradnju poverenja sa kojim dijele na društvenim mrežama: kancelarijske obilaske; pitanja i odgovori sami ili timski; ispitivanja pacijenata; demonstracije; savjeti za zube

Edukativne i zabavne informacije u video obliku pomoći će vam da izgradite povjerenje ciljanoj publici. Kompanije sa videozapisima ostvaruju 41% više web prometa u odnosu na one koji ne koriste takav vid komunikacije.

Twitter
Twitter je još jedan fantastičan kanal za stomatologe na društvenim mrežama. Kao i Facebook, privlači široku „kolekciju“ potencijalnih pacijenata.

Razlika je u tome što će poruke koje dijelite biti kompaktnije i čistije. Twitter se brže bavi klijentima i, takođe, vam pomaže da privučete pažnju pomoću brendiranih hashtagova.

Načini korišćenja Tvittera za vaše stomatološke oglase uključuju: korišćenje hashtagova koji se odnose na vašu industriju da biste privukli pažnju poput #TeethVhitening; dijeljenje relevantnih sadržaja od strane kolega iz industrije; tvitovanje uživo sa stomatoloških konferencija; odgovaranje na pitanja i nedoumice u vezi sa zubnom njegom; odgovore na pitanja potencijalnim pacijentima oko usluga…

Instagram
Kad slikate pacijenta sa osmijehom, gdje mislite da to prvo pokaže? Instagram je krajnji način da pokažete vizuelnu stranu svoje prakse koja povećava samopouzdanje, posebno ako se fokusirate na kozmetičku stomatologiju.

Zapamtite, ovde ne upotrebljavajte filtere. Cilj bi trebalo da bude što profesionalniji i autentičniji.

Neke stvari koje stomatolozi na Instagramu mogu iskoristiti uključuju sljedeće: postavljanje slika koje pacijenti prave u vašoj kancelariji; prikazivanje slike prije i poslije završetka rada (uz dozvolu pacijenta); promovisanje događaja; takmičenja za #BestSmile ili nešto slično; brendirani hashtagovi.

Tajne socijalnih medija za stomatologe
Jednom kada odlučite gdje da pokrenete kampanju, vrijeme je da finalizujete svoju društvenu strategiju.

Započnite s obzirom na to šta možete ponuditi svojim pacijentima i vrste klijenata koje želite da privučete. Izgradnja personala korisnika pomoći će vam da shvatite ne samo gdje treba da pokrenete kampanju na društvenim medijima, već i kakav sadržaj treba da dijelite.

Kada upoznate svoju publiku, ne zaboravite ove posljednje savjete za povećanje svijesti i učvršćivanje kampanje:

Iskoristite maksimalno zastupanje zaposlenih
Budući da se marketing društvenih medija odnosi na izgradnju bliskih odnosa sa svojim pacijentima, ima smisla iskoristiti i uticaj vašeg osoblja.

Članovi vašeg tima žive u istim zajednicama kao i vaši potencijalni pacijenti, vole vašu praksu i znaju kako da priđete svojim „sljedbenicima“. Zaposleni mogu objavljivati sadržaje iz ordinacije na svojim ličnim društvenim mrežama.

To vam omogućava da dosegnete širu publiku.

Budite lični, a ne klinički
Imajte na umu da je vaš cilj da ubijedite klijente da pružate profesionalno i ugodno iskustvo. Imajući to na umu, pokušajte da ne budete previše klinički prema svojim postovima.

Odličan način da dodate lični dodir vašim kampanjama je da pokažete sliku vaših pacijenata prije i poslije završetka tretmana.

U idealnom slučaju, vaš pacijent će dijeliti fotografije za vas, a vi ih jednostavno retvitujete ili šerujete. Takođe, neka šala može da vam pomoći da pacijentima pokažete da ste više od „robota“ za čišćenje zuba.

Dijelite privlačan i vrijedan sadržaj
Kad ljudi dođu kod stomatologa, traže sve što im je potrebno da bi uživali u sjajnom osmijehu.

To znači da žele da usluge pomognu u njihovoj oralnoj higijeni, ali takođe žele da nauče šta mogu učiniti kako bi zaštitili zube od oboljenja.

Kada objavljujete na društvenim medijima, pokažite svoj autoritet dajući dragocjene savjete o zubnoj higijeni. Ako ljudi smatraju da su vaši postovi korisni, vjerovatnije je da će ih podijeliti sa prijateljima i porodicom.

Krajnji rezultat je veće angažovanje za vašu stomatološku ordinaciju. Važan podatak koji treba znati je da 49% ljudi kaže da dijele sadržaj, jer vjeruju da je drugima to korisno i dragocjeno..

Angažujte se sa svojom publikom
Opet, jedna od najvažnijih stvari koje treba zapamtiti o društvenim medijima je to što se sve povezuje sa svojom publikom.

Ne želite samo da objavljujete informacije za svoje potencijalne pacijente, već želite da dobijete odgovor tako što ćete stvoriti sadržaj koji ljude tjera da klikne, komentariše ili dijeli.

Jedan sjajan način da podstaknete angažman vaše publike jeste da postavite pitanje. Ljudi vole da daju mišljenje o važnim temama.

Postavljajte pitanja koja se odnose na oralne zdravstvene navike vaših pacijenata i ohrabrujte ih da se uključe u obavezan poziv na akciju.

Iskoristite maksimum iz video zapisa uživo
Video uživo je jedan od najuzbudljivijih trendova na društvenim mrežama trenutno. Ovaj alat je jedan od najboljih načina za privlačenje publike.

Opcije poput Instagram storija i uživo uključenje na Facebook, omogućava vam da idete iznad standardnih oglasa i vodite istinske razgovore sa svojom publikom.

Generisanje recenzija i preporuka
Online kritike su još jedan odličan marketinški alat koji može da napravi ozbiljan udarac za stomatologe. Otprilike 90% potrošača utiče na kupovinu proizvoda ili usluga isključivo čitanjem recenzija na mreži.

Što više svjedočenja dobijete od zadovoljnih pacijenata, to će biti bolji izgledi za njihovu odluku da odaberu vašu praksu.

Korištenje marketinga socijalnih medija za stomatologe
Kao i svaka marketinška strategija, ne postoji rješenje za uspjeh u svijetu društvenih medija kao stomatolog.

Međutim, ako možete prepoznati važnost izgradnje odnosa sa svojom publikom putem društvenih mreža, možete početi da stvarate brend koji je pouzdan i privlačan za današnje pacijente.

Dokažite svojoj publici da vam mogu vjerovati i radovaćete se armiji srećnih pacijenata koji se više ne plaše da idu kod stomatologa.

Izvor: Sproutsocial