Autor: dr Natalie Kaweckyj, bivša predsjednica Asocijacije Američkih Dentalnih Asistenata
Kao stomatološki asistent, učite se brzom prilagođavanju različitim situacijama, bilo da se radi o iznenadnoj promjeni procedure, o teškom pacijentu koji zahtijeva odmah buide primljen, ili kolegi koji tvrdi da sve zna. Svi smo doživeli ove stvari u nekom trenutku naše karijere.
Kako se 2018. završava, mislimo o predstojećoj godini i ciljevima ili projekcijama koje želimo da učinimo. Ovdje će bit razmotreni načini kako da poboljšate radni odnos sa stomatologom. Ovaj cilj, kada se pravilno izvede, ne samo da koristi vama, već i pacijentima i članovima tima s kojima radite.
Pronađite način da se povežete na ličnom i profesionalnom nivou
Zvuči jednostavno, zar ne?
Odnosi u stomatološkoj praksi mogu se opisati kao socijalni ili kao radni. Društveni odnosi su lični i često zasnovani na aktivnostima koje postoje izvan posla. Pokušajte za početak da naučite neke stvari o članovima vašeg tima koje niste znali – na primjer, šta oni vole da rade u slobodno vrijeme.
Odnosi u vezi sa zadacima su fokusirani na profesionalna pitanja koja okružuju članove tima. Nađite, s toga, vremena da naučite profesionalne stvari o svojim kolegama. Na proimjer, da li se interesuju za neke stvari koje ne praktikuju, a željeli bi. Uspješna praksi se zahtijeva mješavinu društvenih odnosa i odnosa u vezi sa zadacima, i treba ih ohrabriti.
Naučite da vjerujete i poštujete
Temelj svakog uspješnog partnerstva između stomatoloških profesionalaca je povjerenje. To dozvoljavaja svima da rade svoj posao bez nepotrebnog nadzora. Povjerenje je temelj za izgradnju jakih timova, stvaranje pozitivne radne kulture i stvaranje pozitivnih rezultata.
Trošak nepovjerenja na radnom mjestu je veći nego što to možda mislite. A iza povjerenja stoji poštpvanje. Članovi tima koji poštuju jedni druge, isto tako vrednuju mišljenje drugih i voljni su da promijene mišljenje u odnosu na ono što drugi kažu. Ovo je posebno važno u izazovnim situacijama jer može pomoći članovima tima da se fokusiraju na rješavanje problema kada se oni pojave u praksi.
Naučite da saosjećate i budete svjesni
Ako mislite da su očekivanja vašeg stomatologa nerealna, pokušajte da vidite stvari iz njegove ili njene perspektive. Ako i dalje ne razumijete, zatražite pojašnjenje. U pažljivim odnosima, pojedinci su otvoreni za nove ideje i gledaju na stvari na drugačiji način. Ova praksa, sprovođena iz dana u dan, dovodi do zaobilaženja mehaničkog funkcionisanja, ohrabruje sve da izraze svoje ideje bez straha od ismijevanja ili kažnjavanja i da neprestano uče i napreduju. U ovakvom okruženju lako se usklađuju ciljevi i zajednički rad kako bi se ostvarili ciljevi.
Prihvatite raznolikost otvorenim rukama, očima i ušima
Raznolikost či9jne one razlike u načinu na koji ljudi gledaju na svijet zbog naučenog ponašanja ili kulture s kojom se povezuju. Bilo da se radi o razlikama u starosti, rasi, polu, obrazovanju ili iskustvu, u svakom radnom okruženju javlja se neka raznolikost mišljenja.
Uspješne stomatološke prakse ne samo da tolerišu raznolikost mišljenja, već ih i ohrabruju. Raznolikost proširuje broj potencijalnih rješenja i omogućava ljudima u praksi da uče jedni od drugih. Ponekad životna iskustva vode ljude u različite pravce od očekivanih, a ponekad događaji razotkrivaju međusobnu povezanost različitih područja naših života.
Međusobna povezanost na radnom mjestu je prisutna neko vrijeme i često se zanemaruje. To se dešava kada su ljudi osjetljivi na zadatke i razumiju kako njihov rad utiče na druge u timu. Štaviše, oni su svjesni činjenice kako svaka osoba doprinosi ostvarenju ciljeva. Praksa koja to demonstrira bolje se nosi sa neočekivanim događajima koji mogu uništiti dinamiku tima, kao što su česta fluktuacija zaposlenih i nezadovoljstvo.
Efikasna komunikacija ima mnogo oblika – praktikujte ih sve
Komunikacija između pojedinaca može se opisati kao dobra i loša, ili efikasna i neefikasna. Bogati kanali, kao što su interakcija licem u lice ili telefonski razgovori, imaju prednost nad porukama sa potencijalno nejasnim značenjem ili emocionalnim sadržajem. Drugi kanali, kao što su e-mail ili dopisi, preferiraju se za rutinske poruka. U uspješnim stomatološkim praksama, članovi tima shvataju da su neophodni i jedni i drugi kanali komunikacije, i da je važno svaku koristiti jednako efikasno.
Kada vi i vaši članovi tima međusobno komunicirate, želite da budete potpuno prisutni sa drugom osobom. Učinite to tako što ćete smanjiti ometanja, uspostaviti kontakt očima i priznati ono što čujete. Važno je da zaista slušate ono što vaš član tima govori u ovom trenutku, a ne da prekidate da ponudite svoje mišljenje ili da napravite pretpostavke o tome šta osoba misli. Ako se osećate ometenim dok vam govori vaš suigrač, možete da se fokusirate tako što ćete razjasniti šta osoba govori.
Usredsredite se na pozitivne stvari i ne razmišljajte o dosadnim navikama vašeg šefa
Zapamtite da vi nesumnjivo imate navike koje drugi ljudi doživaljavaju dosadnim, ili iritantnim. Najbolja stvar koju možete da uradite u vezi sa svojim stavom prema drugima je doslednost, lična i radna mudrost. Neki ljudi su obično ćudljivi i to ne možete promijeniti. Ulaskom u ordinaciju uočite raspoloženje članova tima, a zatim nastavite svoj dan kao i do sada. Najbolja stvar koju možete da učinite za raspoloženje vašeg šefa je da djelujete kao što to obično činite i da budete dosledna osoba na koju se svi mogu osloniti. Nemojte dozvoliti da vas šefovo raspoloženje previše utiče. Nemate pojma sa kim neko ima posla nakon radnog vremena.
Ako čitav dan provedete u ordinaciji, radeći bez prestanka brzo ćete “pregoreti”. Nakon toga, vejrovatno nećete biti osoba sa kojom je lako provoditi vrijeme. Iz tog razloga odvojite nekoliko minuta svakog dana za pauze koje možete provesti sa svojim kolegama i radno okruženje će biti mnogo pozitivnije mjesto.
Promjena je teška za neke ljude. Da biste poboljšali vaše radne odnose, za početak odaberite jedan od ovih predloga. Brzo ćete uvidjeti da će uzimanje nekoliko dodatnih minuta dnevno za povezivanje sa svojim timom brzo dati pozitivan efekat na vaše odnose na poslu, a vaše radno okruženje će postati mnogo ugodnije! Vidimo se u 2019.!
Izvor: dentistryiq.com
